Conditions générales de vente
Conditions générales de vente (CGV)
En acceptant une prestation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
• Présentation
Le site https://www.karenlamberet.com est édité par Karen Lamberet, entrepreneure individuelle exerçant en tant que naturopathe et praticienne en bien-être.
Informations légales :
Nom : Karen Lamberet
Adresse : 45 Route de la Garde, 01340 Marsonnas
SIRET : 818 983 991 00014
Email : naturo@karenlamberet.com
Téléphone : 06 20 90 69 93
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les prestations que Karen Lamberet propose sur le site https://www.karenlamberet.com ou par tout moyen de communication qui sont notamment : email, téléphone, Facebook, Instagram, WhatsApp.
Le client certifie avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’effectuer une commande/réservation. En passant commande/réservation sur le site ou par tout autre moyen de communication, le client certifie être majeur et acceptez les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve.
La réservation entraîne l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente. Karen Lamberet se réserve le droit de modifier ou adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente.
En cas de modification, les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation/commande.
• Prestations proposées
Les services que Karen Lamberet incluent, sans s’y limiter, sont :
-
Consultations en naturopathie (bilan et suivi)
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Séances de magnétisme (en cabinet ou à distance)
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Massages assis en entreprise
Les consultations en naturopathie se déroulent en cabinet à Marsonnas (01), mais aussi en ligne (via Google). Les consultations se font uniquement sur rendez-vous. Ces séances sont réservables sur le site resalib, https://www.karenlamberet.com, mais aussi par téléphone ou email.
Ces prestations ont une finalité préventive et éducative et ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical.
• Tarifs et paiements
Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et sont accessibles sur le site internet ou sur demande par email à naturo@karenlamberet.com. Karen Lamberet se réserve le droit de les modifier à tout moment, néanmoins le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
Moyens de paiement acceptés
Espèces (uniquement en présentiel)
Virement bancaire
Chèque
Paiement en ligne (disponible sur resalib)
Le paiement s’effectue au plus tard le jour de la prestation, sauf accord spécifique.
Tout acompte non payé lors d’un atelier de groupe, la participation ne pourra être validée.
Retard ou défaut de paiement
Toute somme non réglée à l’échéance pourra entraîner l’annulation de la séance et/ou une suspension des prestations futures.
• Prise de rendez-vous et annulations
Réservation
Les rendez-vous peuvent être pris :
Via le site internet (qui redirige vers le site resalib)
Par email (naturo@karenlamberet.com) ou téléphone (06 20 90 69 93)
Annulation ou report
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée auprès de Karen Lamberet par tout moyen à disposition du client au plus tard 48h avant le rendez-vous.
- En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, Karen Lamberet se réserve le droit d’appliquer des frais d’annulation tardive.
- Tout annulation a un atelier réservé :
– moins de 5 jours avant l’atelier, l’atelier ne sera pas remboursé,
– lus de 5 jours avant l’atelier, l’atelier sera remboursé avec une retenue correspondant aux frais de fonctionnement de la billetterie en ligne.
En cas d’empêchement, Karen Lamberet proposera une nouvelle date, remboursera le paiement si déjà effectué ou proposera un avoir.
• Droit de réserve
Karen Lamberet se réserve le droit de refuser une prestation à un client avec qui il y aurait eu un défaut de paiement ou un litige. Elle se réserve également le droit de refuser d’effectuer une prestation si elle estime que le motif de consultation n’est pas dans son domaine de compétence, ou si le comportement du client n’est pas adapté au bon déroulement de la consultation d’accompagnement.
• Engagements et responsabilités
Responsabilité du client
Les consultations de naturopathie sont basées sur une approche globale et naturelle. Le client reconnaît que les prestations proposées ne remplacent ni un avis médical, ni un traitement médical (ces actes étant réservés aux professions de santé réglementées par le code de la santé publique). Il est de sa responsabilité d’informer Karen Lamberet de toute pathologie, traitement en cours ou contre-indication.
Karen Lamberet ne fera donc pas de diagnostic, ne demandera pas l’arrêt d’un traitement médical, et ne pourra pas être tenue responsable des décisions du client.
Le client devra se référer à son médecin traitant en cas de modification ou d’interruption de son traitement médical. De la même façon, il est impératif de consulter son médecin traitant en cas de problème de santé afin qu’il puisse poser un diagnostic et effectuer des examens si nécessaire.
Engagement de Karen Lamberet
Karen Lamberet décline toute responsabilité quant aux possibles, mauvais suivi de conseils, mauvaise interprétation, interactions et conséquences des conseils donnés. Elle ne sera pas tenue responsable du fait que les conseils personnalisés et recommandations données « ne soient pas efficaces ».
Toute personne réagissant différemment, aucune garantie ne peut être donnée quant aux résultats obtenus. Par ailleurs, le client reste libre de suivre les conseils donnés ou non.
En tant que praticienne naturopathe, Karen Lamberet s’engage à fournir des conseils et recommandations en accord avec les connaissances actuelles et les besoins exprimés par le client. Néanmoins, le client reste seul responsable de la mise en pratique des conseils donnés.
• Droit de rétractation
Conformément à l’article 1221-18 du code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 L.221-25. » Le délai court à compter du jour de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services.
Le jour de conclusion au contrat ne compte pas dans le délai. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié où chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le délai de rétractation court à compter de la réservation ou commande en ligne. Les éventuelles sommes versées seront intégralement remboursées. La rétractation se fait par le biais d’un formulaire de rétractation. Vous trouverez un modèle ICI.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande écrite à naturo@karenlamberet.com.
Exceptions :
Si la prestation a été réalisée avant la fin du délai de rétractation, aucun remboursement ne pourra être exigé, conformément à l’article L 121 21 8 du code de la consommation : « le droit de rétractation ne peut être exercé par les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation. »
Ce droit ne s’applique pas aux prestations effectuées en cabinet.
• Protection des données personnelles
Toutes les informations partagées au cours des consultations sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers sans le consentement du client, sauf en cas d’obligations légales.
Ces informations sont destinées à faciliter l’accompagnement et le suivi par l’envoi de fiches conseils, l’invitation à des formations, ateliers ou conférences. Elles peuvent également servir à adresser des emails sur l’actualité du cabinet.
Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit individuel d’accès, de modification et de suppression des informations vous concernant, droit qui pourra être exercé en adressant un email.
Pour toute demande, contactez : naturo@karenlamberet.com
• Protection intellectuelles et droits d'auteur
Tous les contenus, visuels, documents, supports pédagogiques, et informations fournis dans le cadre des prestations de naturopathie sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et aux droits d’auteur.
Ces éléments sont la propriété exclusive de Karen Lamberet – Naturopathe. Le client s’engage à ne pas reproduire, distribuer, modifier, transmettre, réutiliser, re-poster ou utiliser ces contenus à des fins publiques ou commerciales sans l’autorisation écrite préalable de Karen Lamberet.
Toute utilisation non autorisée de ces documents pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
En acceptant ces conditions générales de vente, le client reconnaît que toute violation des droits de propriété intellectuelle peut entraîner des sanctions civiles et pénales, et s’engage à respecter strictement ces dispositions.
• Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux dont dépend le siège social de Karen Lamberet : Bourg-en-Bresse.
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : Médiation Consommation Développement / MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu, ou par voie postale en écrivant à :
Médiation Consommation Développement / MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble l’horizon – Esplanade de France
3, Rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne
Dernière mise à jour : 17/04/2025
